Vaga de Analista de Customer Service
Descrição Geral
Estamos em busca de um analista de customer service para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por acompanhar o atendimento de pedidos desde a entrada até a entrega, desenvolvendo um bom relacionamento interpessoal com diversas áreas e negociando com fornecedores/transportadoras para atender compras. Além disso, será responsável pela qualidade e aperfeiçoamento dos processos relativos ao atendimento ao cliente e à logística, com foco especial no armazenamento, transporte e distribuição de produtos.
Benefícios
Vale refeição, vale transporte, plano de saúde.
Requisitos
-experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou logística. -inglês intermediário. -nível intermediário/avançado de excel. -conhecimento de indicadores (kpis). -comunicação assertiva, tanto verbal quanto escrita. -conhecimento em processos logísticos, armazenamento e distribuição de produtos.
Atribuições
-acompanhar o atendimento de pedidos desde a entrada até a entrega, garantindo a satisfação do cliente. -desenvolver e manter um bom relacionamento interpessoal com diversas áreas da empresa. -negociar com fornecedores/transportadoras para garantir o cumprimento das compras e otimização dos custos. -responsável pela qualidade e aperfeiçoamento dos processos relativos ao atendimento ao cliente "customer service and logistics". -gerenciar o armazenamento, transporte e distribuição dos produtos, garantindo a qualidade e a segurança dos mesmos, especialmente dos produtos alimentares. -analisar as redes de distribuição e negociar com outros intermediários para melhorar a eficiência e reduzir custos operacionais. -conhecer e monitorar o estoque, garantindo sua precisão e disponibilidade para atender às demandas dos clientes. -esclarecer dúvidas e solucionar reclamações de franqueados/executivos de conta de forma rápida e eficiente. -desenvolver novos parceiros em transporte com foco na redução de custos operacionais e melhoria da eficiência logística.
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