Vaga de Analista de Atendimento e Treinamento
Cargo: Analista de treinamento
Salário: R$ 4.000,00 a R$ 4.200,00
Empresa:
Local: Florianopolis
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo
R$
15,90Valor válido apenas no primeiro mês*
Descrição Geral
A empresa que está contratando é uma imobiliária que está háno mercado, atuando principalmente no centro, pedra e jurerê internacional, em florianópolis/sc.
Requisitos
Superior completo em administração, gestão de pessoas, marketing, processos gerenciais, psicologia ou áreas relacionadas; experiência com desenvolvimento de treinamento ou implantação de trilhas de aprendizagem para o cliente interno; conhecimento sobre conceitos da área de endomarketing; conhecimento sobre conceitos da área de customer success; conhecimento no canva; domínio do pacote office e ferramenta de gestão de projetos.
Atribuições
Promover estratégias de engajamento e retenção, incentivando a aprendizagem contínua e o fortalecimento da cultura organizacional; mapear necessidades de treinamento e desenvolvimento, alinhando as iniciativas com os objetivos estratégicos da empresa; elaborar e ministrar treinamentos internos e externos, incluindo capacitações técnicas e desenvolvimento comportamental; criar e estruturar treinamentos internos, presenciais ou online, incluindo apresentações, manuais, vídeos e outros materiais de apoio; realizar pesquisas de satisfação e monitorar o nps; auxiliar na estruturação de processo de onboarding e ongoing do cliente; identificar e aplicar melhorias para o processo de sucesso do cliente durante sua jornada com a empresa; fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno, resolvendo dúvidas e problemas.
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