Vaga de Analista de Atendimento

Atribuições

Nosso objetivo é desenvolver e comercializar plataformas confiáveis e ágeis para os clientes. Desafios fazem parte do dia-A-Dia e por isso buscamos pessoas que tragam soluções inovadoras! O time de suporte está com vaga para analista de atendimento e suporte ao cliente junior. Suas responsabilidades são:   garantir ótima experiência aos clientes, prestando atendimentos via intercom.   levantar evidências para realizar análise de problemas.   replicar conhecimento junto a equipe interna, auxiliando aos chats, abertura de chamados e direcionamentos de como atuar.   realizar treinamento do sistema em novos clientes e/ou da carteira.   realizar calls instruindo os clientes de como atuar em determinadas áreas do software.   fazer vídeos de tutoriais sobre as funcionalidades do sistema.   seguir os acordos definidos pela empresa. Esperamos que você tenha: Experiência nas atividades descritas. Ensino superior completo ou em andamento. Diferencial: experiência e conhecimento em crédito consignado. Ótima comunicação verbal e escrita. Estamos localizados na trindade, próximo a ufsc. Atuação no modelo presencial inicialmente. Nosso horário de trabalho é de segunda a sexta-Feira, das 9h às 18h. Os benefícios oferecidos são: va/vr, vt ou auxílio combustível. Após a experiência, o colaborador tem direito ao plano de saúde.