Vaga de Ouvidor

Atribuições

- Analisar e desenvolver tratativas das demandas recebidas de maneira imparcial, disponibilizando subsídio necessário para as áreas na elaboração de respostas, com o objetivo garantir a resolução das demandas e os direitos do reclamante - Realizar atendimento das solicitações recebidas por telefone, e-Mail, redes sociais e presencial com agilidade, presteza e assertividade, visando garantir um canal acessível e confiável aos clientes internos e externos - Elaborar e apresentar relatórios com indicadores de qualidade dos processos da ouvidoria, baseando-Se nas informações dos atendimentos, a fim de subsidiar as áreas com informações para tomadas de decisões e melhoria continua dos processos - Demais atividades correlatas à função. Requisitos da vaga - Ensino superior completo em administração, psicologia, direito ou áreas afins - Desejável pós graduação em ouvidoria - Experiência na área de ouvidoria - Conhecimento em lgpd, compliance e governança corporativa - Domínio de ferramentas de gestão de ouvidoria. Benefícios da vaga - Va - Vt - Day off de aniversário. Informações adicionais Contrato: Clt.