Vaga de Assistente de Suporte e Atendimento
Descrição Geral
Estamos procurando uma pessoa com perfil resolutivo e foco em resultados, que goste de lidar com desafios e tenha habilidade para reverter situações negativas em oportunidades de satisfação do cliente. Trata-se de um atendimento pós-venda, com situações como devoluções, reembolsos, tamanhos incorretos, diferenças de qualidade e outros problemas típicos do varejo de moda. O objetivo é reter clientes, evitar reembolsos desnecessários e resolver problemas com postura firme, empática e estratégica.
Benefícios
Salário: R$ 2.R$ 000,00 oportunidade pra trabalhar de casa.
Requisitos
- experiência comprovada em atendimento ao cliente e/ou área comercial; - capacidade de negociação e comunicação persuasiva; - organização e atenção aos detalhes; - comprometimento com prazos e qualidade; - agilidade e raciocínio lógico; - perfil analítico e voltado a resultados.
Atribuições
- atendimento ao cliente com foco em retenção, resolução e reversão de reclamações e chargebacks; - acompanhamento e atualização de pedidos; - preenchimento de planilhas e relatórios relacionados ao atendimento; - comunicação ativa com outros setores para garantir soluções rápidas; - apoio em ajustes de funis e processos internos relacionados à experiência do cliente; - outras atividades pertinentes ao cargo.
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