Vaga de Analista de Atendimento

Home Office

Cargo: analista de atendimento

Salário: a combinar

Empresa: BRILIA

Local: Sao Paulo

Modalidade: Home Office

Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de São Paulo/SP do ramo Marketing, contrata analista de atendimento.

Atribuições

Você será responsável por gerenciar múltiplos canais de atendimento, desde chamadas telefónicas até interações via whatsapp, garantindo soluções eficientes e satisfação do cliente em cada contato. Suas principais atribuições: Conduzir atendimentos receptivos e ativos Administrar tickets de sac e reclamações no reclame aqui Utilizar o sap para gestão de pedidos e cadastros Analisar métricas de nps e propor melhorias Participar de auditorias e otimização de processos O que você precisa ter: experiência prévia em sac Habilidades avançadas em excel e powerpoint Familiaridade com sistemas crm e gestão de tickets Excelente comunicação escrita e verbal Capacidade analítica e foco em resolução de problemas Diferenciais: Conhecimento em sap experiência com ferramentas como 55pbx, zohodesk e indecx Candidate-Se agora e transforme desafios em oportunidades de crescimento profissional!.

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