Vaga de Gerente de Call Center

Atribuições

Descrição gerenciar e acompanhar desenvolvimento de times comerciais, de cobrança e de retençãodesenhar estratégias para elevar performance do time com foco em resultados planejar campanhas e estratégias de vendas, garantindo excelência no atendimento desde a primeira interação coletar e analisar estatísticas tais como taxas de vendas, custos e métricas de atendimento ao cliente planejar, implantar, coordenar e supervisionar procedimentos de atendimento ao cliente garantindo consistência e performance de vendas em ambos canais de atendimento desenvolver estratégias de treinamento e capacitação para o time, bem como esclarecer dúvidas e mediar conflitos gerar relatórios e monitorar indicadores de performance para dar suporte à diretoria na tomada de decisões.