Vaga de Analista de Atendimento

Atribuições

Receber comunicados de sinistros através do canal 0800 da central, com possibilidade de comunicação também pelo cliente via sinistro online. Receber documentos e imagens dos processos dos pelos vistoriadores, com o objetivo de avaliar a melhor forma de realizar o resgate e/ou preservação do local e mercadoria. Em casos de roubo, analisar relatórios de monitoramento para auxiliar e instruir o agente de campo na localização do veículo/mercadoria roubado(a). comunicações por e-Mail com informações e tratativas do evento para o cliente. Registrar as ocorrências no sistema, mantendo as informações atualizadas para o acompanhamento das áreas de interface e dos demais clientes através do portal.