Vaga de Analista de Atendimento
Descrição Geral
Receber comunicados de sinistros através do canal 0800 da central, com possibilidade de comunicação também pelo cliente via sinistro online.
Requisitos
Experiência em atendimento de clientes. Estar cursando ensino superior será considerado um diferencial.
Atribuições
Receber documentos e imagens dos processos dos pelos vistoriadores, com o objetivo de avaliar a melhor forma de realizar o resgate e/ou preservação do local e mercadoria. Em casos de roubo, analisar relatórios de monitoramento para auxiliar e instruir o agente de campo na localização do veículo/mercadoria roubado(a). comunicações por e-Mail com informações e tratativas do evento para o cliente. Registrar as ocorrências no sistema, mantendo as informações atualizadas para o acompanhamento das áreas de interface e dos demais clientes através do portal.
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