Vaga de Auxiliar de Atendimento

Atribuições

Responsabilidades:Executar atividades de suporte ao cliente, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos produtos e soluções de transparência oferecidos, garantindo a satisfação do e responder prontamente às necessidades dos clientes, quanto aos pedidos de publicações, alterações ou correções dos produtos online, através dos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat) triando e direcionando as demandas aos setores responsáveis pelos atendimento de suporte presencial, quando solicitado, dando assistência sobre a utilização dos produtos e ajustes relacionados ao parecer técnico orientações ao cliente, via chat, telefone ou e-mail, a fim de ajudar na resolução de pendências identificadas pelo departamento jurídico, especialmente aquelas relacionadas ao Portal da dos mutirões, fazendo contato ativo com os clientes para ajustes e melhorias no site institucional e no Portal da Transparência, visando a melhoria do resultado da avaliação feita pelo Tribunal de treinamentos básicos e remotos, reforçando sobre a utilização dos produtos, para capacitação de clientes e acessos de usuários, no site ou Portal da Transparência, ndo vídeo de treinamento para maiores os acessos, criando e-mails institucionais, reset de senhas, desativação de usuários, bloqueios e desbloqueios de IPs, quando solicitado pelo cliente visando a de eventos sobre transparência pública e tecnologia, quando solicitado pela empresa, visando networking, reforço e novas parcerias, promovendo a marca.