Vaga de Auxiliar de Atendimento

Atribuições

Atender aos hóspedes com agilidade e cordialidade pelos chats das plataformas de hospedagem, mantendo comunicação clara, prestativa e personalizada; realizar atendimento presencial, quando necessário, especialmente para check-In, orientações, verificação de demandas ou apoio a hóspedes; acompanhar o hóspede durante todo o processo da reserva, oferecendo informações completas sobre as propriedades e solucionando dúvidas com precisão; demonstrar habilidade comercial, atuando com foco em conversão de reservas e aumento da taxa de fechamento; atualizar anúncios, revisar informações e otimizar a comunicação nas plataformas de reservas; elaborar e ajustar mensagens automáticas e fluxos de comunicação, assegurando que todos os pontos de contato mantenham padrão profissional e consistente; apoiar na melhoria contínua da jornada do hóspede, identificando oportunidades de aprimoramento nas operações e nos processos de atendimento.