Vaga de Analista de Atendimento

Atribuições

Estamos em busca de um customer success para integrar nosso time! Se você é gosta de resolver problemas e tem paixão por oferecer a melhor experiência ao cliente, essa vaga é para você. Responsabilidades: • atender clientes via telefone, chat, whatsapp e e-mail, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas; • orientar os clientes sobre o uso do produto ou serviço contratado; • acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência satisfatória e fidelização; • resolver problemas e dificuldades técnicas de forma proativa; • coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria; • identificar oportunidades de vendas adicionais e upgrades; • trabalhar em parceria com as equipes de vendas, marketing e produto; • atuar na retenção de clientes e resolução de objeções. Requisitos: • ensino médio completo; • experiência em atendimento ao cliente, retenção ou vendas; • habilidade para gerenciar múltiplas interações simultaneamente; • conhecimento básico de sistemas e aplicativos digitais; • boa comunicação escrita e verbal.