Vaga de Agente de Atendimento

Atribuições

Horário: de segunda à sexta, das 08h às 17h com 1h de almoço. Nível: profissional regime de contratação: efetivo clt missão do cargo:responsável pelo atendimento aos cooperados, presencialmente ou por telefone, oferecendo suporte nas demandas da agência (serviços de caixa, atualização cadastral, caixa eletrônico, produtos e serviços dentre outros) e orientações sobre o portfólio do sicoob. Apoiar a prospecção de novos cooperados e a negociação de produtos e serviços, visando a satisfação, fidelização e o cumprimento das metas estabelecidas. Principais responsabilidades:promover atendimento de qualidade aos cooperados, auxiliando no uso de canais eletrônicos, mobile e demais serviços. Prestar suporte telefônico, orientando e solucionando demandas de forma ágil. Apoiar processos de abertura de contas, atualização cadastral, operações de crédito e serviços financeiros. Contribuir para o atingimento das metas da agência, ofertando produtos e serviços e apoiando a prospecção de novos cooperados. Auxiliar na elaboração de propostas comerciais, realizando consultas e análises prévias. Manter cadastros atualizados, garantindo agilidade nos processos de aprovação. Direcionar o atendimento, esclarecendo dúvidas e ndo demandas para os setores responsáveis. Incentivar e orientar o uso de canais digitais, promovendo autonomia do cooperado. Apoiar a regularização de débitos, realizando contatos e propondo alternativas de pagamento. Formalizar propostas de renegociação aprovadas, assegurando conformidade e qualidade na execução.