Vaga de Coordenador de Call Center

Cargo: Coordenador de Call Center
Salário: a combinar
Empresa: Recrutar
Local: Blumenau
Modalidade: Presencial
Contrato: Efetivo

Descrição Geral

Empresa localizada na cidade de Blumenau/SC do ramo Marketing, contrata Coordenador de Call Center.

Atribuições

Vaga 26047 em blumenau com horário comercial. Requisitos: Possuir ensino superior completo e vivência na função. Atribuições: Gerenciar e acompanhar o desempenho dos atendentes, oferecendo feedback, suporte e treinamento. Acompanhar métricas como tempo médio de atendimento (tma), satisfação do cliente e taxa de abandono, ajustando estratégias para melhorar os resultados. Organizar a escala de trabalho dos atendentes. Realizar ou coordenar treinamentos para as telefonistas. Preparar e analisar relatórios de desempenho para a alta gerência.

Disponibilidade

Manhã, Tarde.

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