Vaga de Assistente de Sac

Descrição Geral

Atividades: Receber, registrar, organizar e acompanhar solicitações dos clientes junto ao sac Realizar atendimento aos clientes por telefone, whatsapp, e-Mail e demais canais Fazer a abertura e acompanhamento de chamados, garantindo o cumprimento dos prazos de retorno Acompanhar as demandas até a efetiva solução, mantendo o cliente informado durante o processo Fazer a interface entre sac, comercial, obras, engenharia, financeiro e demais áreas da empresa Organizar documentos, informações e históricos de atendimento Realizar follow-Up com as áreas responsáveis pelas demandas Atualizar sistemas, planilhas e indicadores de atendimento Auxiliar na elaboração de relatórios de sac e acompanhamento de indicadores Identificar situações recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente Apoiar o time comercial em atividades administrativas relacionadas aos clientes e aos empreendimentos Garantir que os registros e informações dos atendimentos estejam sempre atualizados e organizados. Requisitos: Ensino médio completo Desejável ensino superior  completo ou cursando  administração, engenharia civil ou curso técnico em áreas relacionadas experiência com atendimento ao cliente, sac, administrativo ou área comercial Boa comunicação verbal e escrita Organização e atenção aos detalhes Facilidade para trabalhar com sistemas, planilhas e ferramentas digitais Perfil proativo, responsável e resolutivo Capacidade de acompanhar várias demandas simultaneamente Bom relacionamento interpessoal e facilidade para trabalhar em equipe. Jornada de trabalho: Segunda a quinta feira das 07:30 às 17:30 (1 hora de intervalo) e sexta feira das 07:30 às 16:30 (1 hora de intervalo) Benefícios: Informações importantes: Modelo de contratação: clt Vale alimentação r$600 50% do plano de saúde Plano de crescimento profissional Local: rua bahia 2055, 18 salto blumenau currículo informando no assunto do e-Mail a vaga de interesse para (email confidencial) .