Vaga de Analista de Atendimento

Atribuições

Atendimento imobiliária setor de manutenção Sobre a vaga: Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de atendimento em imobiliária, atuando especificamente no setor de manutenção e reformas. Você será responsável por atender clientes, entender suas necessidades relacionadas a reparos estruturais e serviços cotidianos em imóveis, oferecendo soluções e garantindo a satisfação do cliente em todas as etapas do processo. Atividades: Atendimento telefônico e presencial a clientes, ouvindo suas demandas e registrando-As detalhadamente Análise das solicitações de manutenção e reformas, identificando a melhor solução técnica e economicamente viável Elaboração de orçamentos e de opções de serviços aos clientes Intermediação da comunicação entre clientes e fornecedores (contratados para os serviços), negociando prazos e valores Acompanhamento do andamento dos serviços contratados, garantindo a qualidade do trabalho realizado e o cumprimento dos prazos acordados Utilização de aplicativos e dispositivos móveis para comunicação, agendamento e acompanhamento de serviços Emissão de relatórios periódicos sobre o andamento dos serviços e a satisfação dos clientes Manutenção de um banco de dados atualizado de fornecedores e prestadores de serviços Resolução de problemas e conflitos que possam surgir durante o processo de manutenção e reforma Busca por novas soluções e fornecedores para otimizar os serviços prestados Contribuir para a melhoria contínua dos processos do setor de manutenção. Requisitos: experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em imobiliárias ou empresas de manutenção Carteira nacional de habilitação (cnh) categorias a e/ou b Conhecimento básico de dispositivos móveis e aplicativos Boa comunicação oral e escrita Habilidade para lidar com situações de pressão e resolver problemas Proatividade, organização e capacidade de trabalhar em equipe Domínio de ferramentas de informática (pacote office). Benefícios: Sa