Vaga de Auxiliar de Atendimento

Atribuições

Você é o principal elo entre o cliente e nossa operação. Seu papel é garantir uma jornada positiva, próxima e eficiente, sendo a pessoa que mais se comunica com o cliente e representa suas necessidades internamente. Sua missão é criar e manter um relacionamento de confiança, garantindo agilidade, clareza na comunicação e excelência nas entregas. O cliente precisa sentir que pode contar com você a qualquer momento. Mais do que atender, você acompanha, valida, soluciona e encanta, envolvendo toda a equipe para gerar valor e resultados. Comunicar bem, servir com empatia e resolver com rapidez são pilares do seu trabalho. Outros requisitos atender clientes por telefone, whatsapp e e-mail. Registrar e acompanhar solicitações até a resolução. Validar a satisfação do cliente após cada entrega. Comunicar-se de forma clara e adaptada ao cliente. Prevenir erros e prejuízos. Resolver demandas sem burocracia. Cumprir padrões de entrega estabelecidos. Monitorar a jornada e satisfação do cliente. Garantir execuções do pes. Implantar novos clientes (pmo). Oferecer novas soluções e oportunidades (upsell). Habilidades e atitudes omunicação clara e empática foco total no cliente proatividade e senso de urgência organização e controle de demandas resolução rápida de problemas postura colaborativa com a equipe responsabilidade e atitude de dono capacidade de criar e manter relacionamentos de confiança autonomia com compromisso busca constante por melhoria e excelência nas entregas