Vaga de Planejador de Processos Técnicos

Atribuições

experiência Essencial:  Ensino médio Completo Inglês técnico; Domínio dos produtos Caterpillar. Descrição das Atividades:  Efetuar todo o processo de programação dos serviços (orçamento e execução), verificando a disponibilidade de técnicos, ferramentas e peças, emitindo requisições e pedidos, acompanhando a execução dos serviços e programando visitas, viagens, hospedagens dos técnicos e demais recursos necessários, a fim de organizar a programação dos serviços da filial/regional, conforme as demandas e os prazos alinhados com os clientes. Elaborar e o boletim de medição ou relatório similar ao cliente, comparando-o ao orçamento inicial, às horas dos técnicos e às peças e recursos utilizados, a fim de dar sequência ao faturamento e controlar a apropriação das horas da equipe técnica. o orçamento aos clientes por meio de sistema específico ou encaminhá-lo à equipe Comercial para negociação, com a finalidade de obter as aprovações necessárias para dar sequência às etapas de programação e realização dos serviços. Monitorar o retorno das peças substituídas em garantia ou REMAN, para possibilitar a continuidade do faturamento das Ordens de Serviço. Monitorar os prazos dos contratos de manutenção preventiva, acompanhando tanto as previsões no sistema quanto a execução dos serviços em campo ou na oficina, para que as revisões sejam realizadas nos períodos estabelecidos nos contratos. Operacionalizar os programas de serviços e de tecnologia, de forma a oferecer a melhor experiência ao cliente, visando aumentar os índices de satisfação e fidelização. Priorizar os atendimentos e planejar os serviços, considerando os recursos necessários, como mão de obra, peças, MUT, materiais diversos, serviços de terceiros e ferramentas, registrando as informações no sistema adequado. Realizar a emissão de Nota Fiscal (NF) de envio de materiais para reparo por terceiros, bem como de materiais reparados e/ou não reparados, por meio do sistema específico, para envio ao fornecedor ou cliente.