Vaga de Supervisor de Logística

Descrição Geral

Atividades: Desenvolvimento, treinamento e acompanhamento de desempenho. Monitorar indicadores de desempenho (kpis) da área, elaborando planos de ação para melhoria contínua. Realizar o cumprimento dos slas estabelecidos com clientes internos e externos. Realizar gestão de ocorrências relacionadas a entregas, coletas, avarias, extravios, devoluções e demais demandas operacionais. Acompanhar e analisar relatórios e dashboards através de ferramentas de bi. Promover a integração entre sac, operação, transportes e áreas de apoio. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à liderança. Garantir a qualidade e a padronização dos atendimentos realizados pela equipe. Realizar reuniões periódicas para alinhamento de metas, resultados e desenvolvimento da equipe. Atuar na gestão de conflitos e na resolução de problemas críticos envolvendo clientes. Acompanhar pesquisas de satisfação e desenvolver ações para melhoria da experiência do cliente. Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em logística, administração, processos gerenciais ou áreas correlatas. Conhecimentos técnicos: Gestão de equipes. Indicadores de desempenho (kpis). Ferramentas de bi (power bi ou similares). Processos logísticos de transporte, distribuição e armazenagem. Pacote office intermediário/avançado. Técnicas de atendimento ao cliente. Remuneração: Benefícios: vale refeição R$ 19,00 + cesta básica como prêmio assiduidade + plano de saúde + vale transporte. Horário: de segunda a sexta 08:00 às 18:00hs.