Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral

Sobre a empresa: somos uma escola digital especializada em cursos preparatórios para concursos públicos, atuando com ensino online, produção de materiais didáticos digitais e suporte completo aos alunos. Atividades: gestão da equipe de suporte ao aluno organização de escalas, fluxos e rotinas de atendimento acompanhamento de indicadores de atendimento (tempo de resposta, satisfação, resolutividade) padronização de processos e melhoria contínua do suporte interface com as áreas pedagógica, comercial e técnica atuação direta no atendimento em casos estratégicos ou críticos Requisitos: experiência com gestão de equipes de suporte ou atendimento ao cliente boa comunicação, liderança e capacidade de tomada de decisão perfil organizado, analítico e orientado a resultados facilidade com ferramentas digitais, crm ou plataformas de atendimento experiência com empresas digitais ou ead será um diferencial Local: itapua vila /es Modelo: presencial Regime: pj Remuneração: valor a combinar.