Vaga de Analista de Suporte
Descrição Geral
Realizar as atividades propostas, fornecendo suporte técnico ao cliente, auxiliando em dúvidas, colaborando com a manutenção preventiva, identificando e auxiliando na correção de falhas, contribuindo para que o sistema opere de forma eficiente, em prol do sucesso operacional e estratégico do cliente.
Atribuições
Realizar o atendimento ao cliente por telefone, chat e presencial; Resolver problemas em configurações; Instalar, configurar e atualizar o software; Realizar manutenções preventivas; Realizar as configurações de acordo com as solicitações dos clientes; Fazer levantamento e avaliar previamente solicitações de clientes; Realizar atendimentos específicos via e-mail; Realizar treinamentos em loco e/ou online; Realizar implantações de novas empresas; Acompanhar as releases, informativos, manuais, recados e mantis para estar atualizado com solicitações, implementações e correções do sistema; Cuidar e manter a manutenção preventiva do veículo corporativo; Demais atividades inerentes ao cargo.
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