Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral

Buscamos profissional com experiência em suporte a aplicações, monitoramento de ambientes e análise de incidentes, com forte conhecimento em sql e bancos de dados oracle. A atuação envolverá sustentação de sistemas de billing/faturamento, investigação de falhas e acompanhamento de ciclos de processamento. Requisitos obrigatórios: experiência com sql, oracle sql developer e toad conhecimento de jira e confluence experiência com splunk, kibana, kafka e grafana conhecimento na criação e acompanhamento de dashboards no grafana experiência com relatórios do testng vivência com metodologias ágeis conhecimento de unix e putty experiência em resposta a incidentes e análise de causa-Raiz (rca) capacidade de diagnosticar e solucionar problemas em oracle e sql. Principais responsabilidades: monitorar aplicações, integrações e ciclos de faturamento realizar triagem, análise e resolução de incidentes investigar a causa-Raiz dos problemas (rca) executar consultas e troubleshooting em bancos de dados oracle/sql acompanhar logs, métricas, filas e eventos das aplicações criar e acompanhar dashboards no grafana apoiar auditorias, controles de qualidade e validações dos ciclos registrar e acompanhar demandas por meio do jira e do confluence atuar em ambiente ágil, colaborando com equipes técnicas e áreas de negócio. Idioma: obrigatório ter inglês fluente para conversação (contato com times globais). Esse skill não é flexibilizado. Só poderemos considerar profissionais que atuem ativamente usando o inglês no dia-Dia para conversação, reuniões.