Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral

Estamos buscando analista de suporte pleno para fazer parte do nosso time de tecnologia, atuando no atendimento aos usuários, resolução de incidentes e suporte ao ambiente microsoft 365. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, proativo e que tenha autonomia para solucionar problemas e facilidade para trabalhar com diferentes tecnologias. Modelo de trabalho: híbrido (1x por semana presencial). Contratação: pj. Suas principais responsabilidades incluem: • Atuar no atendimento e suporte técnico aos usuários; • Realizar diagnóstico, análise e resolução de incidentes de hardware e software; • Prestar suporte remoto e presencial quando necessário; • Atuar em demandas relacionadas ao ambiente microsoft 365; • Apoiar na gestão de usuários, dispositivos, acessos e permissões; • Realizar troubleshooting e identificar a causa dos problemas; • Documentar procedimentos, soluções e ocorrências; • Criar e atualizar documentações e materiais de apoio; • Realizar testes e validações de funcionalidades; • Escalar incidentes para outros níveis de atendimento quando necessário; • Apoiar projetos e demandas relacionadas à infraestrutura e suporte. Se você gosta de tecnologia, tem perfil mão na massa e quer trabalhar em um ambiente onde possa desenvolver seus conhecimentos em microsoft 365, intune e entra id, essa oportunidade pode ser para você.