Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Estamos em busca de um analista de suporte pleno para atuar de forma presencial em alphaville, oferecendo suporte a usuários e garantindo a estabilidade da infraestrutura de ti da empresa. O profissional será responsável por atender demandas de suporte técnico, realizar manutenções preventivas e corretivas, além de apoiar em projetos e melhorias de ambiente. Responsabilidades: Atender e registrar chamados de usuários (presencial e remoto). Diagnosticar e resolver incidentes relacionados a hardware, software e rede. Instalar, configurar e dar manutenção em estações de trabalho, notebooks, impressoras e dispositivos móveis. Apoiar na administração de servidores windows/linux e serviços de rede. Monitorar a infraestrutura de ti, identificando e prevenindo falhas. Atuar em conjunto com áreas de negócio para garantir disponibilidade e desempenho dos sistemas. Documentar procedimentos e soluções aplicadas. Requisitos: Experiência prévia em suporte a usuários e infraestrutura de ti (mínimo ). Conhecimentos sólidos em: Sistemas operacionais windows (cliente e servidor). Pacote office 365 / microsoft 365. Redes (tcp/ip, dns, dhcp, vpn, wi-fi). Noções de virtualização (vmware/hyper-v) e backup. Habilidade em troubleshooting e atendimento a usuários finais. Boa comunicação, proatividade e perfil colaborativo. Diferenciais: Certificações em itil, microsoft, cisco ou comptia. Experiência com segurança da informação e ferramentas de endpoint. Vivência em ambientes corporativos de médio/grande porte.