Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Analista de suporte a sistemas pdv (food service) - híbrido (3 dias presenciais na região do butantã - são paulo/sp) atuação: Pj atividades: Atendimento e diagnóstico de chamados n1 relacionados a sistemas de pdv, backoffice e infraestrutura (windows, redes, hardware) identificação de padrões e causas raiz de incidentes, com foco na redução de chamados recorrentes documentação clara e objetiva das soluções para fortalecer a base de conhecimento da equipe colaboração em projetos de implantação, migração e atualização de sistemas proposição de melhorias nos sistemas e nos processos de atendimento. Requisitos: Experiência sólida em suporte técnico (help desk / service desk), com uso de ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados capacidade analítica para diagnosticar problemas de hardware, software, windows e rede comunicação clara, objetiva e empática autonomia e perfil colaborativo residir na grande são paulo, com fácil acesso ao butantã. Diferenciais: Vivência com sistemas de pdv e backoffice no setor de food service conhecimento em banco de dados (consultas e alterações básicas) experiência em projetos de implantação de sistemas para varejo/restaurantes.