Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Estamos buscando profissionais para a posição de suporte l2 bilíngue (java /.Net ou python) em são paulo-Sp! Requisitos: - experiência em suporte técnico local ou remoto para aplicações com java, .Net, python, etc. pelo menos - Boa comunicação (escrita e oral) em inglês - Inclinação para trabalhar em equipe e seguir processos e padrões Estamos buscando profissionais para a posição de mid technical support, onde o candidato irá: verificar Compreensão da solicitação do cliente Realizar pesquisa em banco de dados (próprio ou de terceiros) verificando soluções para resolução do Problema Definir alocação de trabalho para as equipes de 2 ou 3 nível mediante a complexidade dos tickets Priorizar a resolução de incidentes críticos e estratégicos Atualizar a comunicação com os clientes sobre o progresso de resolução dos casos abertos Geração de relatórios. Entre outros desafios e oportunidades!.