Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Vaga de analista de suporte júnior presencial em são paulo. Descrição do cargo: Como analista de suporte júnior, será responsável por fornecer assistência técnica aos usuários, solucionar problemas de hardware e software, e colaborar na manutenção de sistemas. Responsabilidades: Prestar suporte técnico aos usuários, respondendo a consultas e resolvendo problemas relacionados a hardware e software. Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e aplicativos. Monitorar e resolver incidentes de ti, garantindo a resolução eficaz e o mínimo impacto nas operações. Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes, contribuindo para a base de conhecimento da equipe de suporte. Requisitos: Formação acadêmica em tecnologia da informação, ciência da computação ou área relacionada. Conhecimentos em sistema operacional windows 10, windows 11 e pacote office 365. Familiaridade com suporte a hardware, periféricos e software de escritório. Habilidade para comunicar-Se de maneira eficaz com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico. Capacidade de aprender rapidamente e resolver problemas de forma proativa. Diferenciais: Certificações em suporte técnico ou tecnologias específicas. experiência prévia em funções de suporte ou estágios relacionados à área de ti. Conhecimento básico de redes e protocolos de comunicação.