Vaga de Analista de Suporte Técnico

Atribuições

O analista de ti n1 será responsável pelo primeiro nível de suporte técnico aos usuários da organização, atuando como ponto inicial de contato para resolução de incidentes e solicitações relacionadas à infraestrutura de ti. Esta posição é fundamental para garantir a continuidade operacional e a satisfação dos usuários internos. Infraestrutura e equipamentos: Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos (desktops, notebooks, impressoras) executar instalação e atualização de softwares corporativos gerenciar inventário de equipamentos e licenças de software realizar backup e restauração de dados conforme procedimentos estabelecidos usuários e acessos: Criar e gerenciar contas de usuários no active directory configurar perfis de acesso e permissões conforme política de segurança realizar treinamentos básicos para usuários sobre ferramentas corporativas documentar procedimentos e criar bases de conhecimento requisitos técnicos (obrigatórios): Ensino técnico em informática ou áreas correlatas cnh ativa conhecimento em sistemas operacionais windows (7, 10, 11) e básico em linux experiência com pacote office 365 e ferramentas google workspace conhecimentos básicos de redes (tcp/ip, dhcp, dns) experiência com active directory e gerenciamento de usuários conhecimento básico em hardware de computadores e impressoras diferenciais: Certificações microsoft (mta, az-900) ou comptia (a+, network+) experiência com sistemas de helpdesk (servicenow, glpi, zendesk) conhecimento básico em virtualização (vmware, hyper-v) experiência com ferramentas de monitoramento básico conhecimento em itil foundation modelo: Clt 100% presencial de segunda a sexta.