Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral

Vaga para analista de suporte de ti i, com carga horária efetiva de 40h, responsável pelas atividades de gestão na central de atendimento, contratos de ti, suporte técnico a usuários, projetos de melhorias e inovação, customizações, adequações, técnicas relacionadas a desempenho de estações de trabalho, sistemas operacionais e aplicativos, telecomunicação e capacitação técnica, tendo em vista a melhoria constante do serviço prestado pela área de tecnologia da informação. Requisitos: ensino superior completo em tecnologia da informação e afins. Criação de scripts de atendimento, métricas e sla e análise estatística. Modelagem e padronização de processos (ex.: itil).