Vaga de Analista de Suporte Técnico

Atribuições

Nosso cliente é uma empresa focada na inovação tecnológica, especializada em desenvolvimento de soluções para as áreas de engenharia voltadas ao projeto. Fundada em 2016, possui a missão de automatizar e otimizar as melhores práticas de projeto, proporcionando aos nossos clientes ferramentas avançadas que impulsionam a eficiência e a competitividade. Para darmos continuidade em nosso crescimento, contribuindo e proporcionando excelência em nosso atendimento e entregas, buscamos um analista de suporte técnico. Responsabilidades: Instalar versões aprovadas do software no ambiente do cliente, garantindo o funcionamento adequado. Capacitar, treinar e acompanhar o cliente durante a implantação. Manter o cliente informado sobre atualizações e mudanças no software. Analisar a infraestrutura do cliente para assegurar o desempenho otimizado da ferramenta. Requisitos da vaga Habilidades necessárias: Experiência em implantação de software e suporte técnico, há mais Conhecimento em infraestrutura de ti. Habilidades de comunicação e treinamento. Suporte (cs) - Responsabilidades: Receber e classificar demandas do cliente, identificando a natureza do problema. Validar se os erros relatados são de entendimento, configuração, implantação ou técnicos, e direcionar para os responsáveis. Manter o cliente informado sobre o status de sua solicitação até a resolução. Habilidades necessárias em cs/ suporte: Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente Capacidade de diagnosticar problemas e direcionar soluções. Habilidade de comunicação clara e eficiente. Benefícios da vaga Remuneração: fixo mensal garantido nos três primeiros meses, e bonificação por metas atingidas. Horário: comercial Rio do sul/sc Informações adicionais Contrato: Pj.