Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Vaga presencial no rj para analista de suporte ii. Principais responsabilidades: Atender e resolver chamados de suporte técnico relacionados à infraestrutura de ti. Diagnosticar e solucionar problemas complexos de hardware, software, redes e sistemas operacionais. Monitorar e manter a performance dos computadores, redes e outros componentes de infraestrutura. Monitorar políticas de segurança e backup. Colaborar com equipes de outros departamentos para identificar e resolver problemas de informática e infraestrutura. Documentar procedimentos, manuais e soluções aplicadas, promovendo a disseminação do conhecimento técnico treinar e orientar usuários finais. Atuar na gestão de tickets utilizando sistemas de itsm, garantindo prazos de atendimento e a satisfação do cliente interno criar, configurar e gerenciar usuários nas plataformas utilizadas pela empresa, como sistemas operacionais, serviços em nuvem, ferramentas de colaboração e erps, de acordo com as políticas de segurança.