Vaga de Técnico de Suporte de Sistemas
Descrição Geral
Vaga para atuação em suporte e/ou implantação de sistemas ERP, com foco em processos e operações.
Requisitos
Experiência como Suporte e/ou implantação, Key User de sistemas ERP, ou usuário final, com conhecimento dos processos e operações de faturamento/fiscal (lançamento de notas, impostos, SPED Fiscal e rotinas correlatas), financeiro, compras, comercial, além de habilidade com ERP. Desejável conhecimento em banco de dado e ter atuado em empresas do segmento varejista ( supermercados, Padarias, Varejão, Açougues, Material de construção, etc), Saúde e/ou Indústrias. CNH B e disponibilidade para viagens. Será diferencial formação superior em áreas de Tecnologia/Sistemas.
Atribuições
Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc); Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas; Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações; Orientar e, por vezes, treinar os usuários quanto a utilização do sistema; Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes relacionadas ao(s) módulo(s) de sua atuação, com o devido registro interno do atendimento; Apoiar parametrizações e configurações básicas do sistema; Realizar testes e validações de funcionalidades; Apoiar implantações, atualizações e melhorias do sistema; Atuar como interface entre usuários, equipe técnica e desenvolvimento; Contribuir para melhoria contínua dos processos e utilização do sistema; Dentre outras atividades relacionadas ao cargo.
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