Vaga de Analista de Suporte
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Porto Alegre/RS do ramo Informática, contrata Analista de Suporte.
Requisitos
experiência em suporte de redes, hardware (micro e impressoras) e softwares; experiência com suporte a área administrativa e aplicativos ms office; Desejável conhecimento em redes tcp/ip, telefonia e roteador; Conhecimento em so windows e/ou linux; Conhecimento em virtualização; Wi-Fi unifi ou similar; Backup; Gostar de resolver problemas/desafios; Pró-Ativo; Boa comunicação e capacidade de interpretação de prioridades; Facilidade no trabalho em equipe; Habilidade em dar treinamentos.
Atribuições
Atuar com solução e esclarecimento de dúvidas operacionais dos usuários; Atuar com realização de testes nos sistemas e acompanhamentos de chamados abertos pelos usuários; Apoiar as atividades de planejamento, desenvolvimento, implantação e manutenção do software; Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos; Capacitar os usuários sobre a utilização dos sistemas internos; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos (manual de instalação, configuração e afins); Divulgar técnicas e novos recursos implantados ou modificados no sistema; Identificar novas necessidades dentro da base instalada e as sugestões à gerência de ti.
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