Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Vaga exclusiva para residentes de curitiba/região metropolitana de curitiba. Regime de trabalho 100% presencial - pinhais / pr. Horário de trabalho: 12 x 36 (diurno) - 07h ás 19h. Modalidade: Clt. Sobre a solo network: Atuando desde 2002 no mercado e atendendo mais de 6.000 clientes, a solo network é referência em consultoria e serviços de segurança digital, soluções de nuvem, colaboração corporativa, criatividade e engenharia. Premiada nacional e internacionalmente, tem os mais altos níveis de certificações técnicas, de governança, compliance e gestão de pessoas. Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com equipes técnicas e comerciais altamente treinadas, com especializações e conhecimento comprovados, aptas a ajudar as empresas em todo o processo do negócio. Atividades: Realizar atendimento n1 nas tecnologias firewall, antivírus, office 365, soluções em cloud, noc e adobe monitorar clientes noc atender e escalonar chamados para outros níveis ou fabricante confeccionar relatórios técnicos acompanhar de alertas e rotinas de backup aplicar atualizações de segurança em sistemas operacionais windows e linux responsável por atender e registrar chamados dos usuários, seja por telefone, e-mail ou sistema de chamados. O profissional deve ouvir atentamente as solicitações e problemas dos usuários e fornecer soluções ou os chamados para a equipe responsável. Solucionar problemas técnicos básicos, como problemas de conexão de rede, configuração de impressoras, instalação de software, entre outros. é importante ter conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e aplicativos comuns. Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários, para que possam utilizar corretamente os sistemas e equipamentos. Monitorar os sistemas da empresa, identificando possíveis problemas ou falhas. Requisitos: Desejável de experiência sistemas