Vaga de Analista de Suporte de Software para o Setor Agro

Atribuições

Atividades típicas da vaga: – atendimento aos clientes. – recepcionar demandas dos clientes e orientar sobre a utilização do sistema. – registrar atendimentos e soluções na plataforma de trabalho. – manter-se atualizado sobre funcionalidades do sistema e procedimentos operacionais. – interagir com membros da equipe buscando solucionar as demandas oriundas de clientes. – gerenciar o seu tempo de forma a garantir o cumprimento do sla de atendimento e organização das demandas sob sua responsabilidade. – identificar possíveis problemas que possam ocorrer e apontar soluções para sanar ou evitá-los. – compartilhar conhecimento com colegas de setor e demais colaboradores da vertical de negócios e/ou da empresa. – manter sigilo sobre as informações dos clientes. – zelar pela imagem da empresa. – participar de treinamentos, convenções e reuniões da empresa, podendo ser fora do horário de expediente. – executar outras tarefas inerentes a natureza e nível de complexidade associadas a função. – exercer outras funções que lhe sejam compatíveis, nos diversos setores da empresa. – manter boa comunicação e relacionamento com clientes, fornecedores e demais membros do time. Atividades eventuais da vaga: – participação em eventos em clientes e externos. – apoio aos demais setores. Nível de autoridade e responsabilidade: – atuação ligada a política de atendimento da empresa, demais decisões devem ser reportadas para a supervisão e gerência.