Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Atender chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, sistema ou presencialmente diagnosticar e resolver problemas em computadores, impressoras, redes e softwares instalar, configurar e manter sistemas operacionais e aplicativos acompanhar e registrar atendimentos em sistemas de chamados escalar chamados mais complexos para os níveis superiores, quando necessário criar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais dar suporte a sistemas internos, garantindo a integridade dos dados auxiliar na gestão de inventário de ativos de ti (hardware e software) sugerir melhorias nos processos e ferramentas de suporte. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em áreas como ciência da computação, sistemas de informação, redes, entre outras. Conhecimentos em: Sistemas operacionais windows, linux e/ou macos pacote microsoft 365 redes tcp/ip, cabeamento e configuração de dispositivos de rede ferramentas de help desk e itsm noções de active directory e gestão de permissões. Importante: Esta é uma vaga presencial. Procuramos alguém disponível para atuar no local, com interação direta com a equipe e os usuários.