Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Atribuições mínimas suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de ti e reconfiguração de outros previamente instalados; análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais; suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (ms-windows /11 ou suas evoluções tecnológicas); suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (ms-office professional, ms- outlook, navegadores) ou em nuvem (office 365, teams, one drive); instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores pdf, plug-in etc); instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor; verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede como por exemplo: Crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação); escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos; manter atualizada a base de conhecimento. Requisitos profissionais formação: Nível médio com formação técnica em ti (completo) ou nível superior em ti (completo ou cursando); experiência na área; conhecimentos: Básico em sistemas operacionais linux; conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes microsoft windows 7 ou superior; conhecimentos: Tecnologia de autenticação active directory; conhecimentos: Office 365 e pacote office 2016 ou superior; conhecimentos: Modem desktop md-100 (microsoft 365); conhecimentos: Redes de computadores, com e sem fio, protocolo tcp/ip, criptografia e segurança de rede wireless; conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware; conhecimentos: Inglês básico para leitura;