Vaga de Analista de Assistência Técnica de Informática

Descrição Geral

Vaga para atuar no setor de assistência técnica na empresa benmax em londrina/pr. Principais responsabilidades: - Realizar o atendimento telefônico e via canais digitais a clientes e empresas terceirizadas, prestando suporte relacionado à assistência técnica - Receber, acompanhar e concluir as ordens de serviço (os) das pelo sac, garantindo agilidade e qualidade no atendimento - Controlar o andamento dos atendimentos, preenchendo planilhas com informações sobre status dos serviços e custos envolvidos - Identificar e indicar técnicos credenciados para atendimento aos clientes - Contratar, negociar valores e acompanhar serviços prestados por assistências técnicas terceirizadas - Realizar o cadastro e a atualização de técnicos e empresas parceiras no sistema bling - Receber solicitações de peças para manutenção e organizar o atendimento dessas demandas - Controlar, classificar e armazenar peças de reposição, mantendo o estoque organizado e identificado - Preparar e peças de manutenção aos clientes e técnicos por meio dos correios e transportadoras - Prestar apoio às atividades do encarregado de assistência técnica, contribuindo para a eficiência dos processos do setor. Requisitos: - Ensino médio completo (desejável ensino técnico ou superior em andamento nas áreas de administração, logística, eletrotécnica ou áreas correlatas) - Boa comunicação verbal e escrita - Organização, proatividade e atenção aos detalhes - Facilidade para negociação e relacionamento com clientes e prestadores de serviços - Conhecimento em informática e pacote office - experiência em atendimento ao cliente ou assistência técnica será considerada um diferencial. Competências desejadas: - Organização e planejamento - Agilidade na resolução de problemas - Trabalho em equipe - Senso de prioridade - Responsabilidade e comprometimento - Capacidade de negociação.