Vaga de Analista de Suporte
Descrição Geral
Modalidade - CLT - presencial
Requisitos
Residir em Jundiaí ou região; Superior cursando ou completo em TI (Sistemas de Informação, Redes, Ciência da Computação); experiência prévia com suporte técnico ou help desk; Conhecimento básico em redes (IP, DNS, portas); Conhecimento básico em Linux; Noções de VoIP ou telefonia IP; Horário de segunda à sexta das 08:00 às 17:00 e/ou das 09:00 às 18:00;
Atribuições
Realizar atendimento técnico de primeiro nível aos clientes via chat, telefone ou sistema de chamados; Diagnosticar problemas iniciais na plataforma Fastway; Auxiliar clientes na utilização da plataforma; Analisar ocorrências; Realizar testes de chamadas e validação de funcionamento da plataforma; Analisar logs básicos do sistema para identificar falhas; Registrar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução;
Disponibilidade
Manhã, Tarde.
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