Vaga de Analista de Suporte Técnico

Atribuições

A supranet está com vaga aberta para analista de suporte técnico júnior em ipatinga. Requisitos: Curso superior em tecnologia da informação, engenharia da computação, ciências da computação, sistemas de informação ou áreas afins. Suporte técnico e diagnóstico de problemas: Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de conectividade, latência e desempenho da rede experiência com troubleshooting de equipamentos de rede, como roteadores, switches e servidores. Conhecimento em redes e provedores de internet: Protocolos de rede: Tcp/ip, dhcp, dns, vlan, pppoe, ospf, bgp, mpls configuração e manutenção de equipamentos mikrotik, cisco, ubiquiti, huawei ou similares fundamentos de redes ópticas (ftth, gpon) e redes sem fio (wi-fi, ptp, ptmp). Monitoramento e segurança de rede: Uso de ferramentas como zabbix, prtg, the dude para monitoramento de redes e servidores noções de segurança da informação, firewall, nat, vpn e controle de acessos. Administração de sistemas e servidores: Noções de linux e windows server para suporte a serviços internos do provedor conhecimento básico em virtualização (proxmox, vmware, hyper-v). Gestão de chamados e atendimento ao cliente: Experiência com sistemas de help desk (glpi, otrs, zendesk, freshdesk) capacidade de documentar e escalar incidentes de forma eficiente. Benefícios: Vale alimentação/refeição vale transporte plano odontológico plano de saúde - empresarial convênio farmácia gympass plano de internet - colaborador bolsa de estudos parcial plano de carreira horário: Escala 2x2.