Vaga de Analista de Suporte

Descrição Geral

Prestar suporte aos usuários, solucionando chamados de média complexidade via ferramenta de atendimento, telefone ou whatsapp. Monitorar e acompanhar chamados, garantindo atendimento dentro dos prazos estabelecidos. Registrar e documentar atendimentos e soluções no sistema. Acompanhar atualizações e funcionalidades do erp para oferecer suporte atualizado. Apoiar a equipe na resolução de chamados mais complexos. Orientar os clientes na utilização do sistema, visando melhor aproveitamento da ferramenta. Requisitos: superior ou técnico completo na área de administração, contabilidade ou afins. Conhecimento de sistemas operacionais (windows, linux, macos) / ter conhecimento em contábil (finanças, faturamento, fiscal) / conhecimento de obrigações legais / segurança da informação e proteção de dados. Oferecemos: contratação clt imediata+ va flex + wellhub + vt (se utilizar transporte público) + ps e po (após experiência custeado 50% pela empresa) segunda à sexta - 8h às 18h modelo de trabalho presencial.