Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Estamos em busca de um(a) analista de suporte júnior para atuar no atendimento aos usuários e suporte ao ambiente de ti, contribuindo para a estabilidade dos sistemas, equipamentos e rotinas operacionais da empresa. Responsabilidades: Atender usuários, prestando suporte técnico e solucionando problemas relacionados a hardware e software. Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais, aplicativos e periféricos. Prestar suporte remoto utilizando ferramentas específicas. Configurar e dar suporte a dispositivos móveis (android e ios). Gerenciar acessos de usuários à rede e sistemas. Monitorar rotinas básicas do ambiente, como verificação de backups e acessos. Registrar, acompanhar e atualizar chamados em sistema de gestão. Requisitos obrigatórios: Noções de redes (ip, wi-Fi, dns, dhcp). experiência com instalação e suporte em sistemas operacionais windows. Conhecimentos básicos em macos. Configuração de dispositivos android e ios. experiência com suporte remoto a usuários. Utilização de ferramentas de acesso remoto. Conhecimento em ferramentas de armazenamento em nuvem (onedrive, google drive, dropbox). Boa comunicação e perfil voltado para atendimento ao usuário. Diferenciais: Conhecimento em configuração de servidores. Noções de sistemas operacionais linux. Configuração de e-Mail (outlook) e pacote office. Conhecimentos básicos em banco de dados e ferramentas de backup. Local e modelo de trabalho: 100% remoto Horário: segunda a sexta, das 11h00 às 19h00 Contratação: pj Período indeterminado.