Vaga de Analista de Suporte

Atribuições

Analista de suporte - Redes Regiões: brasília, belo horizonte, goiás, espírito santo, santa catarina e são paulo Responsabilidades: Atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente. Abertura e acompanhamento de chamados utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa. Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente. Elaboração de relatórios técnicos com soluções para os chamados. Atuar como interface entre a empresa e o cliente. Implementação de roteadores, firewalls, utm e switches. Garantir o fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto à equipe. Assegurar o cumprimento dos slas acordados com o cliente. Requisitos: Capacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos. Conhecimento básico em redes, protocolo tcp/ip e endereçamento ip. Familiaridade com os fundamentos de roteamento e switch, preferencialmente cisco ccna r&s, cisco meraki, fortinet nse4 e mikrotik. Benefícios: Vale refeição de R$ 18,00 por dia + vale transporte ou auxílio combustível + bônus aniversariante + seguro de vida + assistência médica unimed e odontológica uniodonto após período de Experiência de até 6 meses) + possibilidades factíveis de desenvolvimento. Jornada de trabalho: das 08h às 18h - De segunda à sexta-Feira. Modelo de trabalho: presencial. Tipo de vaga: efetivo clt.