Vaga de Técnico de Suporte de Sistemas

Atribuições

# Vaga: Técnico(a) de Suporte a Sistemas Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia, com perfil proativo, boa comunicação e facilidade em atendimento ao cliente, para fazer parte da nossa equipe. O(a) profissional será responsável por prestar suporte aos usuários dos nossos sistemas, auxiliando na resolução de dúvidas e orientando sobre a utilização das funcionalidades, sempre buscando oferecer um atendimento ágil, eficiente e humanizado. Além do suporte técnico, o(a) profissional também participará da criação de conteúdos de apoio e divulgação, como vídeos de treinamento e materiais institucionais para redes sociais. ## Principais Atividades * Realizar atendimento de suporte técnico aos clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp; * Identificar, analisar e solucionar dúvidas relacionadas à utilização dos sistemas; * Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno e resolução adequada; * Auxiliar clientes na utilização das funcionalidades dos sistemas; * Gravar vídeos demonstrativos e tutoriais dos sistemas para publicação no YouTube; * Criar materiais visuais e banners institucionais para divulgação das soluções e funcionalidades em redes sociais; * Interagir com outras equipes para resolução de demandas mais complexas; * Participar de treinamentos e manter-se atualizado(a) sobre nossas soluções e tecnologias. ## Requisitos * experiência ou afinidade com atendimento e suporte a clientes; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade para explicar processos e orientar usuários; * Conhecimento básico em informática e sistemas operacionais; * Criatividade e organização; * Facilidade para trabalho em equipe; * Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à tecnologia, comunicação, marketing ou áreas afins será um diferencial. ## Diferenciais * experiência com gravação e edição de vídeos; * Conhecimento em ferramentas de criação de artes e banners; * Familiaridade com redes sociais e prod