Vaga de Analista de Suporte Técnico

Descrição Geral

Estamos contratando um analista de suporte técnico para se juntar à nossa equipe. A empresa possui mais de três décadas de história em inovação e soluções tecnológicas para gestão empresarial. Modelo: presencial Jornada: segunda a sexta (08h às 18h com 2h de almoço) Sábado (08h às 12h) Prestações de atendimento e suporte a clientes no dia a dia Análise, diagnóstico e resolução de chamados (troubleshooting) Configuração e manutenção de sistemas de gestão Análise de logs, entendimento de fluxos de processos e identificação da causa raiz de falhas Documentação de procedimentos e registro de ocorrências para melhoria contínua de nossos produtos e serviços. experiência prévia em suporte técnico (instalação, configuração e manutenção de sistemas) Forte habilidade analítica e foco na resolução de problemas Excelente comunicação e postura para atendimento ao cliente (escuta ativa e empatia) Desejável: formação técnica ou superior em informática, análise de sistemas ou áreas correlatas conhecimentos em redes, banco de dados e sistemas de gestão empresarial (erp).