Vaga de Analista de Suporte
Descrição Geral
Prestar suporte aos usuários do sistema erp, identificando e solucionando dúvidas e incidentes. Atuar no atendimento de questões relacionadas à emissão de documentos fiscais eletrônicos, incluindo nf-E, nfs-E, ct-E e mdf-E. Analisar erros, validar informações e orientar clientes quanto aos processos fiscais e operacionais do sistema. Registrar, acompanhar e priorizar chamados, garantindo qualidade e agilidade no atendimento. Realizar testes e validações de funcionalidades, contribuindo para a melhoria contínua do produto. Atuar em conjunto com as equipes de produto, desenvolvimento e implantação na resolução de demandas. Apoiar clientes na parametrização e utilização do erp. Trabalho 100% presencial.
Requisitos
- Experiência com suporte a sistemas erp. - Conhecimento em emissão e processamento de documentos fiscais eletrônicos. - Entendimento de processos administrativos, financeiros, fiscais ou logísticos. - Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas. - Boa comunicação e relacionamento com clientes.
Atribuições
Buscamos um profissional proativo, organizado e com foco na experiência do cliente, que goste de resolver problemas, aprender continuamente e atuar em um ambiente de tecnologia e negócios.
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