Vaga: Vaga de Analista de suporte em Caxias do Sul/RS
-
Cargo/Função: Analista de suporte
-
Localização: Caxias do Sul / RS
-
Salário: a combinar
-
Empresa: Desenvolverh Consultoria e Gestao de Pessoas
Compartilhar Vaga
Publicada há: 7 dias
Descrição Geral
Empresa localizada na cidade de Caxias do Sul/RS do ramo Informática, contrata Analista de suporte.
Atribuições
Requisitos mínimo: Experiência com atendimento ao cliente no ramo de auto peças, montadoras automotivas ou agrícolas. + coretools da qualidade. Certificações seis sigma será um diferencial, assim como, nível de inglês intermediário ou avançado. Desejo pelo menos que tenha trabalhado como fornecedor de algum desses players: Jd, agco ou cnh. Te procuro para definir a estratégia de captação, existe uma cobrança forte dos clientes para repor essa cadeira. Analista de suporte ao cliente setor: Qualidade objetivo: Atuar no atendimento e suporte ao cliente, assegurando a resolução de demandas e promovendo a satisfação pós venda. Atividades: -atender e registrar solicitações de clientes -diagnosticar problemas técnicos ou operacionais relacionados aos produtos -divulgar e apresentar internamente alertas da qualidade -tratar não conformidades via formulários específicos dos clientes -demandas para áreas internas responsáveis pelo auxílio na resolução dos problemas -monitorar indicadores de qualidade dos clientes via portal e/ou formulários internos -abastecer indicadores internos da não qualidade como: Devoluções, débitos e retrabalhos -validar e para o setor fiscal notas de devolução -integrar manuais de fornecimento dos clientes junto ao sistema de gestão da qualidade -analisar padrões de problemas e sugerir melhorias nos produtos e processos -participar de visitas a clientes -acompanhar auditorias de clientes -participar de reuniões de technical review com clientes -participar das reuniões internas de apqp -participar de reuniões de sucata e não conformidades, quando necessário -ministrar treinamentos internos voltados a satisfação do cliente e aplicação do produto -participar de testes e aprovações no cliente, quando necessário formação: Exigida: Superior completo em engenharia de produção, mecânica ou tecnólogo em processos de fabricação/processos gerenciais. Excelência: Especialização ou mba na área experiência com atendim
Tipo de Vínculo
Efetivo .
Torne seu currículo irresistível aos olhos dos recrutadores.
Analisar meu currículoAjude um amigo:
Esta vaga expira em 53 dias.
