Vaga de Assistente de Suporte

Descrição Geral

Você tem empatia, excelente comunicação e facilidade em solucionar dúvidas e demandas de clientes? Uma indústria metalúrgica consolidada, localizada no bairro itoupavazinha, em blumenau/sc, está em busca de um(a) profissional para integrar a equipe de sac! O que você vai fazer: realizar atendimento receptivo e de suporte aos clientes via telefone, whatsapp e e-Mail. registrar, acompanhar e gerenciar reclamações, ocorrências e solicitações até a solução final. articular com os setores internos para buscar agilidade na resolução das demandas dos clientes. manter os registros e o banco de dados do sistema atualizados. acompanhar indicadores de atendimento e elaborar relatórios periódicos do setor. Requisitos: ensino médio completo. excelente comunicação verbal/escrita, escuta ativa e empatia. paciência, organização, bom planejamento e foco total na satisfação do cliente. domínio básico de ferramentas de informática e facilidade para atuar em equipe. diferencial: experiência anterior em sac, suporte ao cliente ou pós-Venda. Benefícios: vaga clt com plano de cargos e salários + plano de carreira. vale alimentação + prêmio por plano de saúde (unimed) + convênio farmácia sesi + seguro de vida. auxílio educação + convênio com academia. day off no aniversário + clube de descontos com empresas parceiras. uniforme fornecido + vale transporte. Horário: segunda a sexta-Feira, das 08h00 às 18h00.