Vaga de Recepcionista de Hotel

Atribuições

Responsabilidades : - Recepcionar hóspedes / clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos; - Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e ndo-os aos respectivos apartamentos. - Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando / organizando os respectivos processos. - Mediar conflitos e intervir em situações críticas / atípicas, junto aos clientes / hóspedes. - Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes. - Ler, registrar e resolver ocorrências no Log Book, garantindo excelente comunicação. - Ler e retornar e-mail, WhatsApp. - Emissão e conferência de relatórios. - Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção. Escala 6×1 Benefícios: Vale alimentação Vale-transporte (descontado em folha) 20% de Quebra de caixa Gratificação nos meses de Dezembro, Janeiro, Fevereiro e Março