Vaga de Operador de Cobrança
Descrição Geral
Controle de inadimplência: Acompanhar diariamente os títulos em aberto e os prazos de vencimento. Contato com clientes: Realizar ligações, enviar e-mails ou mensagens para lembrar e negociar pagamentos. Negociação de débitos: Propor formas de quitação (parcelamento, descontos, prorrogações). Emissão de boletos e acordos: Gerar documentos de cobrança, boletos, segunda via de faturas e contratos de negociação. Registro de informações: Atualizar o sistema com o status de cada cobrança (pagou, prometeu pagar, não atendeu, etc.). Relatórios de cobrança: Elaborar relatórios de inadimplência, valores recuperados e performance da equipe. Relacionamento: Manter uma postura profissional, conciliando firmeza com cordialidade para preservar o cliente. Apoio ao setor financeiro: Repassar informações sobre pagamentos recebidos e inadimplências para o controle de fluxo de caixa. Ações de cobrança judicial/extrajudicial: Encaminhar casos mais críticos ao jurídico, quando necessário.
Benefícios
Vale refeição. R$ 12,00
Requisitos
Experiências anteriores. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de negociação e persuasão. Organização e controle de prazos. Resiliência diante de situações de pressão. Postura profissional, cordial e ética.
Atribuições
Realizar contato com clientes para negociação e recuperação de valores em aberto. Efetuar ligações, envio de e-mails, mensagens e demais comunicações de cobrança. Emitir boletos, acordos, renegociações e segunda via de faturas. Registrar no sistema todas as interações e status de cada cobrança. Controlar prazos de vencimento e acompanhar inadimplência diariamente. Elaborar relatórios de cobrança e apoiar o setor financeiro na conciliação de recebimentos. Manter relacionamento cordial e profissional com clientes, conciliando cobrança e fidelização. Encaminhar casos críticos para medidas administrativas ou jurídicas, quando necessário. Apoiar na definição de estratégias para redução da inadimplência.
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